Blog HQ
Más del 20% de las reservas directas provienen de recomendaciones de sus clientes
Parece que la venta directa retorna con fuerza a la estrategia de marketing del hotel, y la búsqueda de la vinculación con el cliente se está convirtiendo en uno de los pilares de esa estrategia: no sólo por el efecto prescriptor que se puede hacer de manera anónima, en un comparador; sino también por la capacidad que tienen de atraer nuevos clientes, de forma directa, allá donde haga la mención,. . .
leer más...
Tecnología para los hoteles de negocio de Santiago de Chile
La Agencia para el emprendimiento, la innovación y mejora de la productividad de Chile CORFO está apoyando a la Asociación de Hoteleros de Chile en el desarrollo de un proyecto de mejora de la competitividad de los hoteles de negocio de la Región Metropolitana de Santiago de Chile, enfocado en las operaciones y comercialización de los hoteles enfocados en la actividad de Reuniones y Negocios, como segmento estratégico, con gran. . .
leer más...
Creando los cimientos de la reputación
En conversación con Toni Durán – Gran Hotel Son Net. 12 de agosto, 2016. En una revisión rutinaria de los indicadores de gestión de nuestros clientes (hoteles y restaurantes) nos llamó la atención un hotel que destacaba notablemente por la utilización intensiva del gestor de tareas online. Nos sorprendió aún más, ver que sólo llevaban dos meses desde que activaron el servicio. Nosotros creíamos firmemente en la utilidad de una. . .
leer más...
La comunicación IN-STAY como parte del servicio
Comunicación, la venta directa amable Dicen que el nuevo tipo de competidor hotelero, los apartamentos privados, no sólo se diferencia en el producto y en el precio, sino también en el servicio al cliente. ¿Y por qué se diferencia en el servicio al cliente?; porque ha desempolvado el concepto del “Host”, del “Anfitrión”. Quizá por la idiosincrasia del negocio (propietario muy pegado a la operativa del negocio), quizá por los. . .
leer más...
Jornada Workshop Bilbao en streaming
Aquí os compartimos la jornada en streaming del workshop que tuvo lugar en Bilbao, el pasado jueves día 23 de junio. Esperamos que sea de vuestro interés. Además queremos agradecer a todos los que compartieron con nosotros esta experiencia. A continuación podrás acceder a dicho enlace: Streaming Workshop Bilbao
leer más...