CAPTURA AUTOMÁTICA DO PERFIL DO CLIENTE
Nós interagimos com sistemas de gestão do hotel (PMS, motor de reservas, channel manager) para gerenciar o banco de dados desde o momento da reserva.
Para todos nossos módulos
COMUNICAÇÕES VINCULADAS À VIAGEM
Automatize mensagens para serem enviadas no contexto da viagem. Programe o tipo de mensagem, o momento, o canal (email, sms, mensagens instantâneas) e o conteúdo (prestação de serviços, oferecer informações, obter opiniões, realizar vendas cruzadas, outros).
Módulo: MESSAGING center
UPSELLING CONCIERGE
Crie ofertas de outros serviços do hotel e faça recomendações de outras propostas na cidade. Programe envíos desde o momento da reserva, antes do check-in, ou durante a estadia. Aumente serviços e sua receita com informações úteis e apropriadas.
Módulo: UPSELLING concierge
MENSAGENS INSTANT NEAS
Proponha uma conversa para seu cliente, a qualquer momento. Dê um atendimento online, transforme-o em um canal de comunicação mais dinâmico de suporte e vendas. Coloque seu serviço de chat no seu site, na página de recomendações.
Módulo: MESSAGING center
FEEDBACK
Use a opinião direta do seu cliente para fomentar comentários em comparadores como Tripadvisor, Google places, Trivago ou HolidayCheck, e ao mesmo tempo reduza o risco de publicação de opiniões negativas. Melhore seu serviço e sua reputação online.
Módulo: FEEDBACK engine
MONITORAMENTO DE TAREFAS
A opinião direta do seu cliente é a melhor maneira de conhecer detalhes de produto e serviço que tornam você mais competitivo. Use o gestor de tarefas para garantir o controle e rastreabilidade.
Módulo: TRACKING assistant
ESCUTA ATIVA
Conheça em tempo real as opiniões dos seus clientes publicadas em agências de viagens online e comparadores. Gerencie desde o aplicativo a resposta pública.
Módulo: REPUTATION alerts
ANÁLISE DE ACTIVIDADE
Relatórios adaptados ao análise da operação, as vendas de upselling e cross-selling, e a efetividade das ações de marketing, referenciamento e reputação.
Para todos os módulos
NEWSLETTERS
Programe de forma automática as comunicações com seu cliente. Envíe mensagens por email, sms, via Facebook. Vincule o seu cliente e consiga outros novos.
Módulo: MESSAGING center
INDICAÇÕES
Qualquer comunicação com seu cliente é uma oportunidade para ser recomendado por seu cliente. Use as mensagens pontuais e vinculadas à viagem para incentivar a compartilhar suas promoções ou conteúdo de interesse.
Módulo: MESSAGING center