En el Primer trimestre de 2014, el HOTELS quality Index en España cierra registrando un pequeño repunte en las evaluaciones de los hoteles españoles. El índice aumenta a 8,1 puntos estabilizándose en el rango de competitividad y con buenas perspectivas futuras.
- Limpieza
La limpieza continúa ganando puntos, desde que mejorara en el último trimestre de 2013.
- Instalaciones
Este aspecto mejora ligeramente aunque sigue sin conseguir valores de excelencia.
- Atención
La atención continúa siendo uno de los indicadores mejor valorados y, en esta ocasión, se mantiene estable respecto al trimestre anterior.
- Calidad / precio
Es el indicador que recibe una nota más baja de todos los evaluados y, en esta ocasión, experimenta un pequeño descenso.
- Recomendación
Este índice experimenta un pequeño repunte y se mantiene en niveles muy altos, haciendo constar la buena imagen global que los clientes se llevan de éstos.
Análisis por Nacionalidad
Los clientes mexicanos e israelíes son aquellos que mejor evalúan la calidad de los hoteles españoles con unos índices que alcanzan el nivel competitivo. Por un lado los primeros evalúan mejor la atención recibida, mientras que los israelíes el buen estado de las instalaciones y la relación calidad precio.
No obstante los irlandeses, portugueses y españoles son los que peor valoran la relación calidad/precio.
Análisis por Estrellas
Los hoteles de 4 estrellas son los mejor valorados en cuanto a las variables relacionadas con la calidad de las instalaciones, la limpieza y la atención, en cambio, los de 2 estrellas son los que mejor puntuación obtienen en cuanto a la relación calidad/precio.
Análisis por Tipología
Los hoteles urbanos ubicados en las principales ciudades de España obtienen unas puntuaciones inferiores en casi los aspectos respecto a los hoteles vacacionales ubicados principalmente en la costa.
La única variable mejor valorada en los hoteles urbanos es la referente a la recomendación
