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De la réflexion à l’action
De nos jours, les hôteliers sont submergés par des données clients qui leur arrivent de partout et ce comme jamais auparavant : messages, avis (publiques ou privés), rapports d’activités hebdomadaires, mensuels avec des statistiques variés ( fréquences, moyennes, indices…) le tout comparé aux objectifs, à la concurrence …. et maintenant ? Que faire de ces données ? comment les convertir en Action ? Comment transformer ces informations en Amélioration pour. . .
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HOTREC promeut leurs réservations directes
HOTREC – Hospitality Europe, une association parapluie d’hôtels, de restaurants et de cafés en Europe a lancé une campagne de promotion de la réserve directe entre ses associés. La communication essaie de sensibiliser le client final sur les avantages de réserver directement chez le fournisseur du service, par contact direct et immédiat ce qui permet d’avoir une personne de contact de confiance,qui faire efficacement la gestion et d’une manière confidentielle.. . .
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Solutions technologiques pour les hôtels
On découvre d’autres initiatives faites de technologie tout près, comme le TripAdvisor inverse, les moteurs spécialisés en dispositif mobile, optimizadores des recettes, ou une plate-forme de réserves où le client consiste en ce qu’il propose. 360 Hotel Management
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5 questions essentielles sur une réputation en ligne
5 questions essentielles sur une réputation en ligne Comment mesure-je ma réputation ? La réputation est un concept glissant (tranquille, nous n’allons pas théoriser sur le sujet), mais dans le cas des portaux dédiés aux voyages, il y a deux composants différenciés qui influent sur le comportement du consommateur : Les opinions et les évaluations individuelles de chaque utilisateur, qui obéissent à sa perception sur des attributs distincts du. . .
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Hotels quality Index 4T 2014 Global
HOTELS quality Index 4T 2014 – Global L´année 2014 a été la confirmation de la santé de compétitivité hôtelière, selon le HOTELS quality Index, un rapport élaboré par HOTELS quality et Universidad Nebrija. L’analyse du HOTELS quality Index aura eu cinq ans. Une évolution de l’indicateur étant observée pour vingt trimestres écoulés – dès le 2010, jusqu’aux fins de l’année 2014-des améliorations progressives, jusqu’à sa stabilisation dans les derniers trimestres. Étant. . .
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HOTELS quality Index 4T 2014 – España L´année 2014 a été la confirmation de l’entrée dans une compétitivité des hôtels espagnols, selon le HOTELS quality Index, un rapport élaboré par HOTELS quality et l’Université Nebrija. Après cinq ans d’analyse du Hotels Quality Index, l’évolution de l’indicateur étant observée pour vingt trimestres successifs – dès le 2010, jusqu’aux fins de l’année 2014-il peut prendre appui, que l’indice se stabilise, et. . .
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